|
 |
×
|
|
|
|
×
|
Penguatan kerjasama ini juga mencakup peningkatan kualitas layanan di lini terdepan. Petugas layanan diharapkan mampu memberikan informasi yang jelas, akurat, dan tidak menyulitkan peserta.
Sementara itu, Branch Manager Taspen Pekanbaru, Firson Arya Iskandar, menekankan pentingnya pelayanan yang tuntas di satu titik.
“Kami tidak ingin peserta harus bolak-balik karena informasi yang tidak lengkap. Setiap kendala harus diselesaikan di lini terdepan oleh mitra melalui komunikasi yang solid, bukan justru dibebankan kepada peserta,” tegasnya.
Ia menilai, pelayanan pensiun tidak hanya soal teknis administratif, tetapi juga menyangkut kepercayaan peserta terhadap institusi.
Melalui sinergi ini, kedua pihak sepakat menghadirkan layanan yang tidak hanya kuat dari sisi sistem, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
