Ia menambahkan bahwa kegiatan sosialisasi secara langsung menjadi salah satu pendekatan penting untuk membangun kedekatan perusahaan dengan pelanggan. Melalui interaksi tersebut, PGN dapat mendengar pengalaman, memahami kebutuhan, sekaligus memperoleh masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

"Kepercayaan pelanggan tumbuh ketika perusahaan hadir, mendengarkan, dan memberikan solusi. Kami berharap kegiatan seperti ini dapat memperkuat hubungan PGN dengan masyarakat sekaligus meningkatkan keyakinan bahwa gas bumi merupakan pilihan energi yang dapat dimanfaatkan untuk mendukung aktivitas rumah tangga secara praktis, efisien, dan aman apabila digunakan sesuai ketentuan keselamatan," tambahnya.

Antusiasme masyarakat terlihat dari partisipasi pelanggan rumah tangga yang mengikuti kegiatan dan berinteraksi langsung dengan tim PGN. Salah seorang pelanggan, Masrawati Siregar, menyampaikan apresiasinya atas pelaksanaan sosialisasi tersebut.

Baca :

• » Aksi Kelompok LSP Ancaman Fatal bagi Reputasi Indonesia di Arena Global
• » Pemprov Riau Sosialisasikan Program Tantangan Jalan Kaki SATUSEHAT Mobile
• » Plt Gubri SF Hariyanto Tegaskan Komitmen Cegah Stunting

"Menurut saya, kegiatan seperti ini sangat bermanfaat bagi pelanggan rumah tangga. Kami mendapatkan penjelasan yang lebih jelas mengenai bagaimana menggunakan gas bumi dengan aman, hal-hal yang perlu diperhatikan, serta apa yang harus dilakukan jika menemukan kondisi yang tidak biasa. Dengan adanya sosialisasi langsung seperti ini, kami merasa lebih diperhatikan dan lebih memahami pentingnya keselamatan bagi keluarga," ujarnya.

Hal senada disampaikan oleh Afriza, pelanggan rumah tangga yang turut mengikuti kegiatan. Ia menilai sosialisasi tersebut memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi secara langsung sekaligus menyampaikan pertanyaan maupun pengalaman selama menggunakan gas bumi.